POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA MISTÉ ORGÂNICO
Bem-vindo à nossa Política de Privacidade!
A Política de Privacidade da MISTÉ ORGÂNICO foi elaborada visando firmar nosso compromisso com a privacidade, segurança das informações e a proteção de dados dos nossos Usuários e Clientes.
Quando você acessa nosso site, faz pesquisas pelos itens, realiza uma compra, você fornece alguns dados pessoais para melhorar a sua experiência na nossa loja e, também, para que seja possível receber nossos produtos.
O Usuário não é obrigado a fornecer seus dados pessoais, porém eles serão necessários para determinadas funcionalidades do site, as quais se tornam inexecutáveis em caso de não concessão.
A Política de Privacidade é um documento que explica como coletamos, armazenamos, compartilhamos, cuidamos e excluímos os seus dados pessoais. Aqui nós respeitamos os seus dados pessoais e nossa Política de Privacidade se baseia na transparência, na ética e na conformidade com as legislações vigentes, principalmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº. 13.709 de 2018).
Leia tudo que está aqui descrito com atenção, pois ao navegar no site www.miste.com.br o Usuário estará anuindo e consentindo, expressamente, com o disposto na nossa Política de Privacidade, bem como com todos os avisos pertinentes a referida Política.
Definições:
MISTÉ ORGÂNICO: Representa a empresa Misté Orgânico Comércio de Alimentos LTDA, registrada sob o CNPJ 37.968.321/0001-94 e NIRE 35236210997. Todas as vezes que encontrar os termos “empresa”, “loja”, “nós”, “nosso”, “nossa”, estamos nos referindo à MISTÉ ORGÂNICO.
Controlador: MISTÉ ORGÂNICO, na maior parte do tempo, funciona como controladora, ou seja, define, trata e protege tudo o que acontece com seus dados pessoais. As empresas responsáveis pelo pagamento e transporte dos nossos produtos também atuam como Controladores (Co-Controladores).
Operador: A empresa responsável pelo site da MISTÉ ORGÂNICO e terceirizadas da empresa de pagamento e transporte funcionam como operadores, ou seja, realizam o tratamento dos seus dados pessoais em nome do Controlador.
Encarregado de dados: É a pessoa ou o departamento responsável para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Na MISTÉ ORGÂNICO há um departamento que cuida dos seus dados pessoais e pode ser contatado através do e-mail ola@miste.com.br.
Usuário/Cliente/Titular: São as pessoas que acessam o site do e-commerce (loja virtual), fazem pesquisas e cadastros, compram e consomem os produtos
oferecidos pela MISTÉ ORGÂNICO. Todas as vezes que encontrar os termos “você”, “seu(s)”, “sua(s)”, estamos nos referindo a você, Usuário/Cliente/Titular. Dados pessoais: Toda e qualquer informação que identifica ou permite identificar o Usuário/Cliente, pessoa natural.
Tratamento: Significa todo e qualquer procedimento realizado com dados pessoais, como os que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Porque coletamos os seus dados pessoais:
Coletamos os seus dados pessoais com o objetivo de:
Efetivar o seu cadastro;
Conferir a sua identidade;
Autorizar a sua compra;
Armazenar dados de pagamentos para futuras compras;
Fazer com que nossos produtos cheguem até você;
Solucionar as suas dúvidas;
Entrar em contato em caso de necessidade;
Divulgar nossas ofertas e promoções;
Auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes;
Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da MISTÉ ORGÂNICO. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Como coletamos os seus dados pessoais:
Alguns dados são coletados de modo automático (cookies) e outros são fornecidos por você. Coletamos eles no momento em que você: Acessa nosso site, aceita a nossa Política de Privacidade, interage com as ferramentas disponíveis no e-commerce, clica em algum produto, faz alguma busca, realiza um cadastro, autoriza um pagamento, conclui uma compra, entra em contato com a empresa através dos canais de atendimento.
Os dados pessoais que nós coletamos:
Somos responsáveis por coletarmos os seguintes dados pessoais: Nome completo, país, estado, cidade, CEP (código postal), telefone, e-mail, número de cartão de crédito, CPF, histórico de
compras, carrinho de pedidos, login de acesso, senha de acesso (a qual poderá ser modificada).
Onde armazenamos e com quem compartilhamos os seus dados pessoais: Todos os dados pessoais coletados são incorporados à base de dados da empresa MISTÉ ORGÂNICO, da empresa responsável pelo site, marketing, pagamentos e transportes, conforme cada caso (cadastro, assinatura de newsletter, compra, pagamento, entrega).
A MISTÉ ORGÂNICO poderá efetuar a confirmação dos dados pessoais informados pelo Cliente através de consultas a entes públicos, companhias especializadas e bancos de dados devidamente autorizados conforme base legal. Contudo, este procedimento não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade das informações fornecidas, motivos pelo qual a MISTÉ ORGÂNICO poderá, a qualquer tempo e por seus exclusivos critérios em situações de incoerência/inexatidão/incompatibilidade, suspender e/ou cancelar o registro do Cliente.
Ainda, os seus dados podem ser compartilhados: com outros prestadores de serviços que fazem parte da nossa rede de redistribuição dos nossos produtos (unicamente com o intuito de conseguir concluir o seu pedido); Autoridades judiciais, policiais ou governamentais; redes sociais fidelizadas ao nosso negócio.
Nós jamais compartilharemos os seus dados legais com o intuito de comercializá-los.
Por quanto tempo armazenamos os seus dados:
Os dados poderão ser armazenados e utilizados pelo período de tempo necessário para atender às finalidades comerciais e legais da MISTÉ ORGÂNICO, bem como para cumprir as finalidades de tratamento de dados, exceto na hipótese em que o Usuário solicitar, na forma da presente Política de Privacidade, a portabilidade ou exclusão de dados pessoais de sua titularidade, ressalvados os prazos obrigatórios legais.
Nossa política e base legal de Consentimento:
O Usuário/Cliente/Titular declara ter ciência e concorda que a MISTÉ ORGÂNICO poderá utilizar as informações coletadas para os propósitos descritos no título “Porque coletamos os seus dados pessoais”.
Ao acessar e cadastrar no site www.miste.com.br, o Usuário/Cliente autoriza a coleta e o uso de suas informações pessoais e quaisquer outras informações fornecidas ao site de acordo com esta Política de Privacidade.
Através do cadastro, o Usuário poderá optar em receber ou não e-mails com as campanhas, ofertas e novidades exclusivas da empresa MISTÉ ORGÂNICO. Caso o Usuário opte em receber e depois não queira mais, ele poderá cancelar através do link enviado dentro do próprio e-mail de campanhas, ofertas ou novidades.
O Usuário se compromete a fornecer dados pessoais verdadeiros, precisos e atuais, bem como a manter atualizadas todas essas informações. O Usuário também é responsável pela confidencialidade e utilização adequada de suas informações de cadastro no site e se compromete a não fornecer seus dados para que terceiros utilizem a sua conta.
A qualquer momento o usuário poderá revogar o seu consentimento. Para isso, basta excluir a sua conta cadastrada no painel do usuário ou entre em contato conosco através do e-mail ola@miste.com.br.
Como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais:
A qualquer momento você poderá excluir o seu cadastro através do seu painel de usuário ou, ainda, poderá entrar em contato conosco, através do e-mail ola@miste.com.br, e solicitar informações sobre os seus dados pessoais como: quais são os seus dados pessoais que fazem parte do nosso banco de dados, atualização/modificação/correção/alteração dos dados pessoais fornecidos, portabilidade dos dados, revogação de consentimento, exclusão dos dados.
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente. Mesmo que você opte por excluir os seus dados pessoais, alguns dados necessitam fazer parte do nosso banco de dados por determinado período legal, conforme dispõe o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Código de Processo Civil e a Lei Geral de Proteção de Dados. Somente depois da obrigatoriedade mínima legal de armazenamento é que poderemos concluir a exclusão.
Seus direitos como Titular dos dados pessoais:
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados: Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; Portabilidade dos dados;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
Revogação do consentimento;
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
As solicitações expostas nos itens acima poderão ser exercidas pelos Usuários através do nosso canal de comunicação, qual seja, ola@miste.com.br, nos limites desta Política de Privacidade e da LGPD.
Política de Cookies e Tecnologias de Monitoramento:
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
É dever do Usuário verificar nossas configurações de cookies ao iniciar a navegação em nosso site.
Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.
À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.
O Usuário poderá alterar as configurações do seu navegador e deixar de aceitar Cookies e demais tecnologias de monitoramento, ou receber notificação antes de aceitar cookie dos websites visitados. No entanto, caso o Usuário opte por não aceitar os cookies, alertamos que a utilização dos recursos do site ficará comprometida.
Procedimentos de Segurança:
Nós preocupamos com a segurança da informação e com a proteção dos seus dados pessoais. Protegemos suas informações por meio de proteções físicas e eletrônicas com objetivo de resguardar suas informações contra danos, divulgações e apropriações indevidas. Os dados pessoais serão acessados apenas
por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política.
É de responsabilidade do Usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.
Utilizamos, ainda, para os fins do presente capítulo, certificado de segurança (SSL) para confidencialidade, segurança e criptografia dos dados do Usuário em todo e qualquer acesso realizado por este.
A MISTÉ ORGÂNICO utiliza salvaguardas para preservar a integridade e a segurança de seus dados pessoais. No entanto, não é possível assegurar a segurança de qualquer informação fornecida ou assegurar que as informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por pessoas não autorizadas. A MISTÉ ORGÂNICO se compromete a informar ao Usuário sobre qualquer violação da segurança, confidencialidade ou integridade dos dados pessoais armazenados, conforme exigido por lei.
Transferência Internacional de Dados Pessoais:
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, observamos também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adotamos as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Alterações desta Política de Privacidade:
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais.
Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro.
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem no nosso site.
Fale Conosco:
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo
os seus dados pessoais, poderá fazê-lo através do nosso canal de atendimento, qual seja, ola@miste.com.br.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Disposições Finais:
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários da MISTÉ ORGÂNICO submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
Essa política foi atualizada em 18 de fevereiro de 2022.
MISTÉ ORGÂNICO
